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福建36选7中奖规则表:醫療管理工作總結

第1篇:合作醫療管理辦工作總結

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我叫XX,現年XX歲,中共黨員,大學文化程度,現任縣合管辦主任職務。

縣合管辦的主要職責是:具體負責新型農村合作醫療基金的管理與使用;及時辦理參合人員醫療費用的審核與報銷,定期公布基金使用情況,接受社會各界監督;加強對定點醫療機構合作醫療工作日常管理。

縣的新農合工作自2004年12月份啟動以來,在縣委、縣政府的高度重視下,在衛生行政主管部門的正確指導下,各項工作均走在全市前列。2005年,在全市率先實行了計算機聯網結報管理。2013年,被XX省信息產業化領導小組辦公室評為《XX農村信息技術應用典型》,2013年,被XX省衛生廳評為《XX省新型農村合作醫療管理先進單位》。

一是認真做好新農合基金的管理和使用工作。多年來,縣合管辦按照上級要求,認真加強對新農合基金的管理,并根據使用情況,及時向縣委、縣政府提出調整補償標準的建議,全縣從8月10日起,再次提高住院補償標準,鄉鎮衛生院從原來的75%提高到85%,縣級及縣城區醫院由原來的60%提高到70%,省、市定點醫療機構住院補償比例也在原來的基礎上提高5個百分點,個人年度最高封頂線也由原來的13萬元提高到18萬元。

二是及時辦理參合人員醫療費用的審核和補償工作。幾年來,縣合管辦結合新農合發展形勢,不斷創新管理模式,先后出臺了《住院病人身份審核確認制度》、《縣外住院費用報銷調查審核制度》,并及時公示報銷情況,在各定點醫療機構的大力支付和主動配合下,有效地防止了冒名頂替等違規套取合作醫療基金行為的發生。

三是認真做好新農合日常管理工作。一方面,通過協議等形式不斷加強對定點醫療機構的監管,同時,公布咨詢投訴電話,答復并落實社會和群眾的舉報、投訴;另一方面,認真開展新農合工作調研和運行數據分析,提出工作建議。

總結過去,取得的成績來之不易,展望未來,面臨的問題仍需有清醒的認識。在今后的工作中,我們將立足本職,務實創新,為實現政府得民心,農民得實惠,醫院得發展作出更大的貢獻。我叫XX,現年XX歲,中共黨員,大學文化程度,現任縣合管辦主任職務。

縣合管辦的主要職責是:具體負責新型農村合作醫療基金的管理與使用;及時辦理參合人員醫療費用的審核與報銷,定期公布基金使用情況,接受社會各界監督;加強對定點醫療機構合作醫療工作日常管理。

縣的新農合工作自2004年12月份啟動以來,在縣委、縣政府的高度重視下,在衛生行政主管部門的正確指導下,各項工作均走在全市前列。2005年,在全市率先實行了計算機聯網結報管理。2013年,被XX省信息產業化領導小組辦公室評為《XX農村信息技術應用典型》,2013年,被XX省衛生廳評為《XX省新型農村合作醫療管理先進單位》。

一是認真做好新農合基金的管理和使用工作。多年來,縣合管辦按照上級要求,認真加強對新農合基金的管理,并根據使用情況,及時向縣委、縣政府提出調整補償標準的建議,全縣從8月10日起,再次提高住院補償標準,鄉鎮衛生院從原來的75%提高到85%,縣級及縣城區醫院由原來的60%提高到70%,省、市定點醫療機構住院補償比例也在原來的基礎上提高5個百分點,個人年度最高封頂線也由原來的13萬元提高到18萬元。

二是及時辦理參合人員醫療費用的審核和補償工作。幾年來,縣合管辦結合新農合發展形勢,不斷創新管理模式,先后出臺了《住院病人身份審核確認制度》、《縣外住院費用報銷調查審核制度》,并及時公示報銷情況,在各定點醫療機構的大力支付和主動配合下,有效地防止了冒名頂替等違規套取合作醫療基金行為的發生。

三是認真做好新農合日常管理工作。一方面,通過協議等形式不斷加強對定點醫療機構的監管,同時,公布咨詢投訴電話,答復并落實社會和群眾的舉報、投訴;另一方面,認真開展新農合工作調研和運行數據分析,提出工作建議。

總結過去,取得的成績來之不易,展望未來,面臨的問題仍需有清醒的認識。在今后的工作中,我們將立足本職,務實創新,為實現政府得民心,農民得實惠,醫院得發展作出更大的貢獻。

第2篇:合作醫療管理辦工作總結

合作醫療管理辦工作總結

合作醫療管理辦工作總結

我叫xx,現年xx歲,中共黨員,大學文化程度,現任縣合管辦主任職務。

縣合管辦的主要職責是:具體負責新型農村合作醫療基金的管理與使用;及時辦理參合人員醫療費用的審核與報銷,定期公布基金使用情況,接受社會各界監督;加強對定點醫療機構合作醫療工作日常管理。

我縣的新農合工作自20xx年12月份啟動以來,在縣委、縣政府的高度重視下,在衛生行政主管部門的正確指導下,各項工作均走在全市前列。20xx年,在全市率先實行了計算機聯網結報管理。20xx年,被xx省信息產業化領導小組辦公室評為《xx農村信息技術應用典型》,20xx年,被xx省衛生廳評為《xx省新型農村合作醫療管理先進單位》。

一是認真做好新農合基金的管理和使用工作。多年來,縣合管辦按照上級要求,認真加強對新農合基金的管理,并根據使用情況,及時向縣委、縣政府提出調整補償標準的建議,全縣從8月10日起,再次提高住院補償標準,鄉鎮衛生院從原來的75%提高到85%,縣級及縣城區醫院由原來的60%提高到70%,省、市定點醫療機構住院補償比例也在原來的基礎上提高5個百分點,個人年度最高封頂線也由原來的13萬元提高到18萬元。

二是及時辦理參合人員醫療費用的審核和補償工作。幾年來,縣合管辦結合新農合發展形勢,不斷創新管理模式,先后出臺了《住院病人身份審核確認制度》、《縣外住院費用報銷調查審核制度》,并及時公示報銷情況,在各定點醫療機構的大力支付和主動配合下,有效地防止了冒名頂替等違規套取合作醫療基金行為的發生。

三是認真做好新農合日常管理工作。一方面,通過協議等形式不斷加強對定點醫療機構的監管,同時,公布咨詢投訴電話,答復并落實社會和群眾的舉報、投訴;另一方面,認真開展新農合工作調研和運行數據分析,提出工作建議。

總結過去,取得的成績來之不易,展望未來,面臨的問題仍需有清醒的認識。在今后的工作中,我們將立足本職,務實創新,為實現政府得民心,農民得實惠,醫院得發展作出更大的貢獻。

第3篇:2012年度醫療管理工作總結

二O一二年度工作總結

——醫療管理股

二O一二年度是黨的十八大勝利召開的一年,是城鎮職工基本醫療保險實行市級統籌的第一年。一年來,在局領導班子的正確領導下、在股室同志的努力下和全體同事的幫助支持下,全面完成了各項年度目標工作任務。現就一年來的工作總結如下:

一、認真檢查二O一一《服務協議》履行情況,逗硬考核 年初,按照通人社發[2011] 291號文件、通人社發[2011] 293號文件的要求,配合人社局對全縣23家定點醫療機構、71家定點零售藥店(診所)進行了全面考核,并于2012年6月8日召開了全縣“兩定單位”管理工作會議,通報了考核結果:限期整改3個定點醫療機構、6個定點零售藥店(診所),停止服務協議1個定點醫療機構、2個定點零售藥店(診所)。根據服務協議和考核結果,扣取兩定點單位保證金285991元。特別是在對縣人民醫院、縣中醫院的檢查過程中,認真分析和對比了城鎮職工、城鎮居民和新農合的全部醫療費用構成情況、單病種醫療費用構成情況,為制定2012年度的服務協議指標和兩定點單位管理奠定了堅實的基礎。

二、規范“兩定點”單位管理,全面簽訂《醫療服務協議》 針對2011年度巴中市全市和本縣的住院病人醫療費用過高的情況,我縣和漢中市三二O一醫院接洽,帶領縣人民醫院、縣中醫院的分管院長、醫??瞥?、科主任等人專程到漢中市三二O一醫院進行考察學習,結合通江縣的實際和2012年巴中市兩定點單位統一服務協議文本,修訂了《服務協議》,與29家定點醫療機構、79家定點零售藥店(診所)簽訂了服務協議,簽訂率達96.5%;收集和完善了70家定點零售藥店(診所)的備查材料(批文、營業執照、藥品經營許可證、法人身份證復印件、印鑒等),建立了兩定單位管理的檔案。

三、強化兩定點單位日常監管

1、定點零售藥店(診所)的監管:

八月、十月分別對城區的定點零售藥店(診所)進行抽查,并針對發現的問題要求整改。重點是對14家特殊疾病再定點單位的處方管理、價格管理、藥品進銷存管理的監督檢查,防止和杜絕透現、突擊結算、以藥易藥等違規行為的發生。

2、定點醫療機構的監管:

一是強化人均費用的監管:從六月份開始,每月都針對縣人民醫院、縣中醫院的人均費用進行分析和對比,及時向院方通報,提出整改意見和建議;

二是防范分解住院:通過金保信息系統對縣人民醫院、縣中醫院的住院情況進行查閱,針對出入院時間重疊的診斷、輔檢、醫囑和實際用藥情況進行對比分析,給院方指出分解住院人員的現象,杜絕類似行為的再次發生;

三是及時調查處理投訴案件:因患者的投訴,對縣人民醫院使用自費藥品未履行告知義務、縣中醫院主治醫師無適應癥用藥、超療程用藥等兩例行為,組織專家進行調查研究,及時向院方通報處理結果,引起了院方和醫師的重視,降低住院費用,減輕了患者的負擔。兩例案件涉及違規金額6803.8元,處院方違約金6790.80。

四、加強日常管理工作

1、嚴格門診特殊疾病的審批:嚴格按照巴中市人社局制定的巴中市基本醫療保險門診慢性特殊疾?。ê耪锎蟛。┤隙ū曜忌蠛頌厥餳膊∩甌ū硨透郊?,防止和杜絕假冒現象的發生。全年共審核批準符合標準的城鎮職工一類特殊疾病929人、二類特殊疾病131人,城鎮居民門診特殊疾病41人,并全部實現網絡登記。

2、加強外傷病人的調查:抽出專門的工作人員,深入到家庭、

單位、醫院等地對外傷人員進行調查核實,全年共調查核實符合基本醫療保險報銷范圍的外傷病人161人次,屬于工傷保險報銷范圍的3人次,不符合基本醫療保險報銷范圍的2人次,涉及金額31870.81元。

3、深入醫院查房:為防止冒名住院,擠出時間深入到縣城各醫院對278人次住院病人員的身份信息進行當場核對,未發現冒名頂替行為。

4、登記備案退休人員異地醫療:全年共登記備案城鎮職工退休人員異地醫療109人次,城鎮居民異地醫療26人次。

5、完善檔案歸檔管理:抓住全省社保檔案達標驗收契機,嚴格按照全國統一標準,把從2009年以來的檔案進行分類歸檔、錄入軟件,預計在2013年4月底前全面完成。

6、做好基金運行分析:按照市醫保局的要求,做好半年和年度兩次基金運行分析,為后期的科學管理和決策提供了依據。

雖然工作取得了一定的成績,但還存在以下不足:

1、醫療費用下降幅度不是很大,成效不是很顯著;

2、醫保醫師備案制度沒有得到有效的推行;

3、查房時間安排不夠。

來年工作計劃:

1、進一步加強管控,降低人均住院費用;

2、細化服務協議指標,達到目標切實可行;

3、配合市醫療保險管理局實施城鄉統籌和總額付費制度的實施;

4、抓好醫療管理的日常工作,爭取出特色。

二O一三年一月十日

第4篇:醫療質量管理工作總結

大金醫院持續改進醫療質量,保證醫療安全工作總

一、加強領導,提高對醫療質量管理重要性的認識

醫院管理與人民群眾的利益密切相關,是社會高度關注的熱點問題之一。改革開放以來,各醫療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念,不斷深化改革,加強管理,改善服務態度,優化服務環境,簡化服務流程,提高服務質量,滿足群眾基本醫療需求,切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經濟社會發展,人民群眾的醫療服務需求越來越高。同時,衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現,醫患矛盾愈演愈烈,醫療糾紛事件時有發生,給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失,嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序,損壞了衛生系統的整體形象,給社會造成不穩定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題,進一步提高人民群眾對醫療服務工作的滿意度,我院從2011年起,把醫療質量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛生工作的全過程,堅持每年組織開展醫療質量管理活動。為加強對活動的領導,我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組,具體負責醫療質量管理活動的督導,定期檢查、考核和調度活動開展情況,及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織,明確主要領導負總責,分管領導具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認真履行職責,加強對活動開展情況的督導檢查,確保了活動順利實施。

二、明確主題,確保醫療質量管理活動內容豐富

2011年以來,我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針,以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施,每年明確主題開展醫療質量管理活動,引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展,使醫療質量管理逐步推向深入,努力塑造衛生行業良好的社會形象,滿足人民群眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓,努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習,專業技術知識和水平才能得到更新和提高,醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此,在每年組織的醫療質量管理活動中,我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置,采取多種形式,全面開展 業務技術人員培訓,努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是:

一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》,要求各醫療機構所有人員人手一冊,通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式,使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范,強化其法律意識,增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來,我們組織了院長培訓、業務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動,使醫務人員的業務技術明顯提高。

三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衛生事業的思想,采取“請進來,

送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉,著力抓好人才培養、科研和特色專科(項目)建設,提高衛生技術隊伍的整體水平。

四是規范醫療文書,加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》、《山東省醫療護理文書書寫規范》、《診療護理常規與操作規程》,規范醫務人員的病歷書寫,提高醫療護理文書書寫質量;從2001年起,每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上,我局隨機抽取一定比例的出院病歷,抽調專家集中評審,結果全市通報,按規定處理,并與醫務人員的工資福利掛鉤,有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來,我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點,按照由易到難、由淺入深的原則,每年遴選適宜技術向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是:局里組織專家,采取理論講座和現場操作相結合的方式,組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用;年底,對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試,在此基礎上,選3-5常用技術組織競賽比武。對表現突出的單位和個人,給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座,積極組織各單位參加學習,使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監管,全面提高醫療質量管理和服務水平

為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實,我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質量管理監督機制。首先,堅持依法監管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監督,把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合,通過日常工作中依法下達監督文書,嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理;其次,注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行,加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理,認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度,及時發現和解決醫療安全隱患;第三,健全組織,明確責任。要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織,達到人員結構合理、分工明確、工作協調,制定醫療質量管理和持續改進方案并組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人,領導組織職能科室,定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核;第四,形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織,制定醫療質量考核標準,采取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式,廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施,使我市各醫療機構的醫療質量管理工作,取得了明顯成效:各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高,廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強,醫療服務質量得到很大改善,醫療糾紛的發生逐年減少,特別是事故性醫療糾紛一直很少,醫患關系明顯好轉,連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績,為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中,我們深深體會到:

(一)醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心,是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中,只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念,堅持為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務,社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

(二)技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路,醫院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢,占有更大的市場份額,才有可能在市場中立足和發展。

(三)以人為本、以病人為中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中,轉變觀念,改善服務環境和服務態度,改進工作作風,樹立起以人為本的服務理念,有助于醫療服務水平上新臺階、上水平。

(四)行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合,可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標,是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑,有利于處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

我市在醫療質量監管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級的要求,與兄弟市區相比還有一定差距。今后,在棗莊市衛生局的正確領導下,我們將進一步更新觀念,提高認識,多措并舉,加強醫療醫療質量管理,確保醫療安全,推動衛生事業穩步前進,為經濟發展和社會穩定,做出新的更大貢獻!

第5篇:醫療質量管理工作總結

聯棚鄉衛生院醫療質量管理工作總結

2010年我院堅持以病人為中心的服務理念,以提高醫療質量,合理收費,降低醫療費用為落腳點,努力為患者提供優質的醫療服務。現將2010年的醫療質量管理工作總結如下:

一、加強醫療質量管理,保證和提高醫療服務質量。

1、堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查,并進行匯總、分析。把減少醫療缺陷,及時排查、消除醫療安全隱患,減少醫療事故爭議,杜絕醫療事故當作重中之重的工作來抓。

2、認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。

3、嚴把醫療質量關,各科室嚴格執行各項規章制度,規范診療行為, 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度,把醫療質量始終放在首位,堅決杜絕醫療事故的發生。增強責任意識,完善各項防范措施,防患于未然。

4、加強醫療質量、醫療安全教育,組織全院職工學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規,提高法律意識。

5、加強全院醫務人員的素質教育,樹立正確的人生觀、價值觀、職業道德觀。教育全院醫務人員要以病人為中心,以醫療質量為核心,改善服務態度,提高服務質量,減少醫療差錯的發

生。做好繼續教育工作,有計劃的安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短期培訓班,積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開展業務學習,狠抓各類醫療文書及處方的規范書寫工作不放松。

二、加強醫院感染管理工作。成立醫院感染管理領導小組,專人負責,責任到人,嚴格執行各項造作規程,保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查,并進行匯總、分析,組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規范培訓工作,加強醫療廢物管理工作,加強醫院重點部門(注射室)的醫院感染控制工作,有效預防和控制醫院感染,保證患者醫療安全。

三、加強醫院臨床用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習,嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度,及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費,杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。

四、加強各類信息的報告、收集和分析。組織全院醫務人員認真學習《傳染病防治法》,及時上報國家規定的傳染病。

2011年,我們將及時整改存在的醫療缺陷,不斷提高醫療質量,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

二○一○年十二月二十九日

第6篇:醫療廢物處理工作總結

醫療廢物處理工作總結

為加強醫療廢物的安全管理,防治疾病的傳播,?;せ肪?,保障人體身體健康,一年來,我院切實履行職責,認真貫徹落實國家《醫療廢物管理條例》和衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》,確保醫療費物的安全治理,本年度工作總結如下:

一、 加強管理,專人負責。組織機構健全,制度完善。

二、 嚴格按照相關規定進行相關操作,保證收集、運輸、

暫存過程中有關人員的職業安全防護。

三、 對全院人員進行培訓,提高了全體職工對醫療廢物管

理的認識。并對專業技術人員進行專業知識培訓。

四、 共收集、暫存醫療廢物250余千克。其中感染性230

千克左右,所傷性20千克左右。處理醫療廢水約300噸左右。

五、 我院醫療垃圾使用專用塑料袋包裝。

六、 專職人員余科室人員及醫療廢物處理工作人員實行雙

簽名制。保證醫療廢物的不流失。嚴禁一切廢物流向市場。

總之,我們嚴格按照要求執行,保證了醫療安全。但仍存在在不足,今后工作中進一步去完善,保證醫療廢物處理工作順利完成。

***衛生院醫療廢物處理工作總結

為加強醫療廢物的安全管理,防治疾病的傳播,?;せ肪?,保障人體身體健康,一年來,我院切實履行職責,認真貫徹落實國家《醫療廢物管理條例》和衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》,確保醫療費物的安全治理,本年度工作總結如下:

一、 加強管理,專人負責。組織機構健全,制度完善。

二、 嚴格按照相關規定進行相關操作,保證收集、運輸、

暫存過程中有關人員的職業安全防護。

三、 對全院人員進行培訓,提高了全體職工對醫療廢物管

理的認識。并對專業技術人員進行專業知識培訓。

四、 共收集、暫存醫療廢物250余千克。其中感染性230

千克左右,所傷性20千克左右。處理醫療廢水約300噸左右。

五、 我院醫療垃圾使用專用塑料袋包裝。

六、 專職人員余科室人員及醫療廢物處理工作人員實行雙

簽名制。保證醫療廢物的不流失。嚴禁一切廢物流向市場。

總之,我們嚴格按照要求執行,保證了醫療安全。但仍存在在不足,今后工作中進一步去完善,保證醫療廢物處理工作順利完成。

***衛生院

第7篇:2014年醫療管理工作總結

2014年醫療業務管理工作總結

年年初以來,我院根據2014年工作計劃,擬定了 2014

各項工作指標,并逐步落實完成。但仍存在許多不足之處,在今后工作中不斷改進和完善,現將2014年醫療工作總結如下:

一、依法執業管理: 為進一步加強依法執業的執行與落實,保障醫療安全,我們加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實,要求全年組織2-4次全院性法律法規學習,科室每月學習1-2次,全年定期組織全院性考試,學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等,要求每次學習有記錄,加強執業準入管理,根據管理實施細則,嚴把入關,無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業,違反者嚴格按執業準入管理實施細則進行懲處。今年多次組織開展了醫德醫風教育活動。通過學習,提高了全院職工依法行醫的意識,保障了醫療安全,我院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降,醫療服務質量和效率也得到了有效提升,從今年2.16事件后,經過多項措施整改、整頓,至目前為止,全院無醫療糾紛發生,無醫療事故發生。

二、制度建設: 繼續完善各項制度,狠抓落實,持續

改進醫療質量

1、定期質量檢查:醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查,把醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容:(1)首診醫師負責制的管理:檢查接診醫師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫師,他科問題邀請相關會診情況,三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容,了解各項制度執行情況。(2)病歷書寫和病案管理:嚴格按照《中醫病歷書寫基本規范》的要求,每月進行二次醫療文書質量督導檢查,有效降低了缺陷病歷率。為配合《病歷書寫基本規范》的實施,及時組織醫務人員進行了學習,并強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時,必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《病歷書寫基本規范》,把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查,對住院病歷、病案首頁、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規定,特別是把去年主管局檢查組提出的治療方案知情同意書談話簽字列入了重點考核內容??贍茉斐梢攪憑婪椎囊嘉侍餿綺±樾醇笆斃?,上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題,從醫療環節上堵漏防錯,提高甲級病歷率,不合格病歷按規定處罰。

2、加強三基培訓與考核制度的執行與落實 為提高我院的醫療技術水平,根據我院實際情況,年初擬定了三基培訓計劃,科室組織學習和全院性業務學習相結合,盡量提高醫療技術水平;醫務科每年組織2-4次培訓學習,進行2次考核。各科室每月組織不少于2次培訓學習。并將此項內容列入醫療質量考核內容與待遇掛鉤。

三、質量管理初見成效

1、實績: 今年1-11月,門診量30016人次,同比增長11.67%,產生費用179.157052萬元。出院病人數為4230人次、同比增長9.68%;病床使用率為92.46%,同比增長10.51%;產生費用545.652555萬元。各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高。服務理念改善了,加強醫患溝通,促進了醫患關系的和諧發展,醫患矛盾減少,醫療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的?;すぷ?。

2、醫療質量:全院總的來說,醫療質量較上年明顯改善,但仍有個別科室主任未認真覆行好核心制度,部分醫生意識淡漠所致;病案質量,合理檢查,合理用藥及抗菌素使用上有所改善,很多指標明顯提高。

3、服務:(1)加強醫患溝通,構建和諧醫患關系。加強醫患溝通建設,把醫患溝通納入質量管理范疇,要求醫務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情,所作檢查及治療手段及本科、本院情況,使病人了解自己的病情及所

住醫院的醫療技術水平,認真聽取病人或家屬意見,把可取的意見或建議納入今后的管理中。 (2)找缺陷,抓整改,提高病人滿意度。醫院狠抓服務缺陷管理,從病人滿意度中查找不足,對每條缺陷認真調查,落實及反饋,隨時改進服務態度,以實際行動提高病人的滿意度。 (3)醫患矛盾減少,醫療糾紛下降。

四、主要存在的缺陷

1、依法執業:部分科室給自己所指導的無執業人員簽字不及時,在每月一次的督查或多或少均出現執業準入管理不嚴格情況。

2、醫療質量:(1)部分科室的醫療文書質量較差:主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多),術前討論記錄不規范上,打印病歷常有出錯現象。(2)抗菌素應用,部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規范,甚至有個別醫師未及時書寫。

五、持續改進措施

1、加強法律法規的學習,加強督查力度,嚴格把好執業準入關,使各級醫務人員自覺依法行醫,依法執業。

2、加強各類質量管理制度的學習,提高醫療質量,做到診斷有標準,治療有依據,從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

3、繼續做好《病歷書寫基本規范》的培訓工作,提高

病歷書寫質量。強化“三基三嚴”,不斷提高醫務人員業務素質和執業水平,持續改進醫療服務質量

4、改善服務態度,提高服務質量,構建和諧的新型醫患關系

恩施市三岔鄉衛生院 2014年12月2日

第8篇:醫療廢物管理工作總結

2015年醫療廢物管理工作總結

2015年全院在上級衛生主管部門的監督,上級領導的指導下認真貫徹執行《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》以及《醫療廢物集中處置技術規范》的要求,同時加強了醫療廢物分類收集、儲存、轉運管理,防止了疾病的傳播,?;ち嘶肪?,保障了人民的身體健康。

一、建立、健全了醫療廢物管理責任制度。根據《醫療廢物管理條例》我院成立了醫療廢物管理小組,由院長為第一責任人,制定了醫院醫療廢物管理制度,醫療廢物暫時儲存管理制度以及醫療廢物收集運送轉運制度等,并對所有制度在全院加強學習,使所有工作人員都能認真執行。

二、設置了醫院醫療廢物的監控管理部門。醫院在院長帶領下,由院感科監督,后勤總務科執行醫療廢物的收集、運送、貯存、轉運工作。制定了管理人員及運送人員的職責并參照執行。

三、加強醫務人員和醫療廢物運送人員的知識培訓。在全院進行了醫療廢物相關法律知識及醫療廢物分類目錄的學習,對不符合要求的給予重罰。對醫療廢物分類收集運送人員進行了職業安全防護和醫療廢物收集運送流程及廢物流失、泄漏、擴散上報流程知識的學習使醫療垃圾能更加規范的在院內運送,保障了人員的身體健康,?;ち嘶肪?。

第9篇:2011年醫療管理工作總結

2011年醫療管理工作總結

2011年我分管醫療、護理、院感、傳染病管理、預防保健、新農合等工作。現總結如下:

一、不斷完善和落實醫療工作制度,總結和提高管理水平。

根據衛生部、自治區衛生廳等衛生行政部門相應的醫療管理制度、工作規范,結合醫院實際,補充完善了我院的一些工作制度和實施方案,如:質控科工作制度、隆安縣中醫醫院處方點評制度和實施細則、對口支援屏山鄉衛生院工作實施方案、抗菌藥物臨床應用專項整治工作方案等。同時,對關鍵性醫療制度強化了環節管理,把每月一次的行政查房定期檢查與不定期檢查相結合,統一了全院科主任管理手冊,規范了記錄的要求,使醫院各項制度的落實正在向規范化方面進行,并取得了一定的成效。

二、高度重視醫療安全,加強醫療質量管理。

1.組織醫務人員認真學習《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理辦法》及《中醫病歷書寫基本規范》《醫療質量安全事件報告暫行規定》等,增強法律意識。

2.在實際中嚴格在執業范圍內開展業務,加強科間會診。產科人員依法辦理助產證,禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。

3.完善了醫院醫療糾紛防范預案,加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷,因此應加強醫療缺陷的管理,減少和避免并發癥、醫療意外的發生,防范醫療事故的發生,確保醫療安全。全院召開一次醫療安全預警會議,總結回顧醫院10年來醫療糾紛發生的案例,分析原因及應采取預防措施,并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛講座,講述了如何防范糾紛、改善醫患關系。

4.加強病歷管理。從下半年起各科室啟用電腦打印病歷,制定了我院word文檔病歷模板,要求病歷當天及時打印,上級醫師及時審閱簽名,嚴把病歷質量關,規范了手術前后簽字手續,嚴格執行術前術后安全核查制度。嚴格制定了病歷借閱手續。

5.帶領醫務科、護理部等職能科室管理人員深入科室,督促各項規章制度和技術操作規程的執行,了解檢查、診斷、治療、護理情況,分析病案質量,組織危重病號的會診、搶救工作,定期分析醫療質量、采取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部開展護理技術操作考試,搞好晨間護理,病房巡視及輸液簽名。及時解決科室存在的問題,對于由于醫院暫時困難不能及時解決的,能夠向科室同志認真解釋,獲得科室同志的諒解。

6.積極派人參加市、縣衛生局組織的培訓、講座。婦產科人員參加了醫療事故防范與醫療質量管理培訓班,學習了婦產科醫療質量管理與醫療事故防范處理,學習了婦產科各種急癥的處理。在產科質量及愛嬰醫院檢查中獲好評。

三、強化基礎質量管理,提高醫務人員整體素質

采取院外進修、短期培訓、院內培訓考核等多種形式,強化全院醫務人員的“三基”學習,同時側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高,今年共派出6名醫務人員進修,短期培訓138人次。全院業務培訓業務培訓4次,病例討論3次,院感知識培訓1次,法規法規培訓2次。學習的內容包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規范以及專業相關的專業理論及醫學進展。全院考試4次,考試合格率95%以上,對于考試不及格人員給予補考及扣發當月績效工資10元。

四、規范管理,堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念,糾正行業不正之風,減輕病員不合理負擔,根據相關文件精神精神,制定我院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口,努力降低藥品收入占業務總收入的比例。制定了我院《抗菌藥物臨床應用指導原則》,目前,我院絕大部分科室已執行抗菌素分級使用原則。狠抓藥品質量,堅持藥品質量“三把關”制度,即驗收、領藥、發藥三把關,未發生假劣藥品事件。

五、防保工作。

1、傳染病管理。組織防??貧勻閡交と嗽苯辛順Φ啦《?1型(EV71)感染重癥病例臨床救治專家共識(2011年版)培訓,督促防??譜齪么靜〉牡羌巧媳üぷ?,全年無傳染病遲報漏報,肺結核病人及時填寫轉診卡。維護網絡直報系統,傳染病報告人員認真負責,堅持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人等及時網絡上報,因工作成績突出,在各次傳染病報告檢查中獲好評。

2、健康教育?;櫓轎袢嗽苯薪】到逃緞?,參與“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”、“世界母乳喂養周”各種健康教育日及中醫中藥中國行、中醫治未病宣傳等活動,累計制作宣傳板報12版,上街、入鄉鎮義診8次,派出45人次義診醫務人員,接受義診、健康咨詢1000余人次。對全縣老干部進行健康講座1次,參加人員有200多人次。

六、加強醫院感染管理,通過不斷培訓考核提高醫務人員院感意識。

今年我們認真組織全院醫務人員學習了《艾滋病職業暴露的處理和報告程序》、《外科手術部位感染預防與控制技術指南(試行)》等三個技術文件,培訓后進行考試,參加培訓人員均及格。針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結,查找不足,制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室、口腔科的醫院感染防范制度,強化無菌觀念,規范無菌操作,規范了一次性物品管理。

七、輸血管理嚴格按照技術規范。

今年所有科主任及血庫管理人員都參加了南寧市臨床用血管理培訓,學習《臨床輸血技術規范》,規范臨床用血,杜絕自采自用血,今年血庫管理人員做了調整,由檢驗科***負責日常工作,能認真對臨床用血進行審核、調配及工作總結。

八、認真貫徹落實《醫療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》,加強臨床實驗室規范管理和質量控制,提高臨床檢驗服務能力和水平。設備試劑耗材規范采購及管理規范,生化15項、尿檢、血常規進行室內質量均能按要求登記,所有檢驗項目均室間質量評價。

九、護理工作。

積極推進優質護理服務工作,今年增加兩個病區作為優護示范病房,加上去年已開展1個科室,現全院共有3個病區開展優質護理服務工作,試點病房覆蓋率達60%,在工作中不斷探索改進,取得了一定的成效。組織護理部學習《中醫院中醫護理工作指南》,并認真貫徹執行中醫護理工作,指導護理部制定相關中醫護理工作計劃、規章制度、操作規程等,督促其組織實施和落實;組織護理部提出并實施中醫護理人員培養計劃,今年共派出婦科、骨科兩名護士到廣西中醫學院第一附屬醫院進修中醫護理,指導開展《中醫綜合護理輔助治療胃脘痛的臨床研究》中醫護理科研工作。

十、各項醫療質量指標完成情況。

1、入出院診斷符合率99.68%;

2、手術前后診斷符合率100%;

3、臨床主要診斷、病理診斷符合率97.66%;

4、CT檢查陽性率72.8%;

5、清潔手術切口甲級愈合率96.67%;

6、治愈好轉率97.16%;

7、搶救成功率72.22%;

8、出院者人均住院日8.3日;

9、手術病人術前平均住院日1.8日;

10、無菌切口感染率0.56

十一、存在問題與改進措施

由于本人既是一個領導又是一個醫生,因此常常難以正確擺正管理與業務和關系,在某種程度上由于診療業務等因素影響管理工作,又由于我院以往在管理上嚴重缺乏一整套的管理方案與制度及考核細則。醫務科主任今年更換頻繁,在某些問題的落實上還沒有完全到位,也由于歷史的原因在過去的管理上“欠債”較多,面對一大堆問題,有時難免有畏難情緒,工作的力度還不夠大,今后要注意改進以下方面的工作:

1、進一步加強醫療管理工作的力度

排除外界的干擾,合理安排業務工作與管理工作,把主要時間與精力放在管理上,同時進一步加強管理力度,對重點難點問題實行各個擊破,使管理水平與醫療質量同步提高。

2、進一步加強科學化規范化管理

完善科室綜合目標考核體系,努力學習國內及先進的管理理念與管理經驗,學習現代化醫院管理評價指南,結合醫院管理活動的具體要求,使自己的管理理念、管理水平得到提升,使管理邁入科學化、規范化的軌道。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。

要使全院的工作都能步入正常的軌道,重點就是抓“落實”二字,做到有章必循,有法必依,堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦,同時必須經常性地深入臨床第一線進行調研,督促檢查,因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行,才能把各項工作落到實處。

十二、明年工作要點

1、進一步完善的醫療質量管理網絡體制。

2、進一步加強醫療質量檢查考核,尤其側重在狠抓關鍵性醫療制度的落實。

3、進一步提高病歷處方質量,每月出版一期藥學簡報進行處方點評,檢查情況及時反饋,并提出整改意見。

4、抓好醫療安全,杜絕和減少醫療事故、醫療糾紛的發生,尤其側重手術科室。

5、加強對抗菌素分線使用和合理使用的督查力度。

6、嚴格執行手術分級管理制度,結合本院情況制定具體要求。

7、積極投入醫院等級評審、三好一滿意、優質護理服務工作,把各項工作落到實處。

8、積極配合醫院中心工作與其他相關工作。

農小寶

2011-12-17

第10篇:醫療質量管理工作總結

醫院醫療質量管理工作總結

一、加強領導,提高對醫療質量管理重要性的認識

醫院管理與人民群眾的利益密切相關,是社會高度關注的熱點問題之一。改革開放以來,各醫療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念,不斷深化改革,加強管理,改善服務態度,優化服務環境,簡化服務流程,提高服務質量,滿足群眾基本醫療需求,切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經濟社會發展,人民群眾的醫療服務需求越來越高。同時,衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現,醫患矛盾愈演愈烈,醫療糾紛事件時有發生,給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失,嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序,損壞了衛生系統的整體形象,給社會造成不穩定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題,進一步提高人民群眾對醫療服務工作的滿意度,我院從2011年起,把醫療質量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛生工作的全過程,堅持每年組織開展醫療質量管理活動。為加強對活動的領導,我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組,具體負責醫療質量管理活動的督導,定期檢查、考核和調度活動開展情況,及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織,明確主要領導負總責,分管領導具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認真履行職責,加強對活動開展情況的督導檢查,確保了活動順利實施。

二、明確主題,確保醫療質量管理活動內容豐富

2011年以來,我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針,以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施,每年明確主題開展醫療質量管理活動,引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展,使醫療質量管理逐步推向深入,努力塑造衛生行業良好的社會形象,滿足人民群眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓,努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習,專業技術知識和水平才能得到更新和提高,醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此,在每年組織的醫療質量管理活動中,我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置,采取多種形式,全面開展 業務技術人員培訓,努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是:

一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》,要求各醫療機構所有人員人手一冊,通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式,使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范,強化其法律意識,增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來,我們組織了院長培訓、業務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動,使醫務人員的業務技術明顯提高。

三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衛生事業的思想,采取“請進來,送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉,著力抓好人才培養、科研和特色專科(項目)建設,提高衛生技術隊伍的整體水平。

四是規范醫療文書,加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》、《山東省醫療護理文書書寫規范》、《診療護理常規與操作規程》,規范醫務人員的病歷書寫,提高醫療護理文書書寫質量;從2001年起,每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上,我局隨機抽取一定比例的出院病歷,抽調專家集中評審,結果全市通報,按規定處理,并與醫務人員的工資福利掛鉤,有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來,我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點,按照由易到難、由淺入深的原則,每年遴選適宜技術向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是:局里組織專家,采取理論講座和現場操作相結合的方式,組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用;年底,對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試,在此基礎上,選3-5常用技術組織競賽比武。對表現突出的單位和個人,給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座,積極組織各單位參加學習,使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監管,全面提高醫療質量管理和服務水平

為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實,我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質量管理監督機制。首先,堅持依法監管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監督,把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合,通過日常工作中依法下達監督文書,嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理;其次,注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行,加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理,認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度,及時發現和解決醫療安全隱患;第三,健全組織,明確責任。要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織,達到人員結構合理、分工明確、工作協調,制定醫療質量管理和持續改進方案并組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人,領導組織職能科室,定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核;第四,形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織,制定醫療質量考核標準,采取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式,廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施,使我市各醫療機構的醫療質量管理工作,取得了明顯成效:各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高,廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強,醫療服務質量得到很大改善,醫療糾紛的發生逐年減少,特別是事故性醫療糾紛一直很少,醫患關系明顯好轉,連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績,為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中,我們深深體會到:

(一)醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心,是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中,只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念,堅持為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務,社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

(二)技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路,醫

院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢,占有更大的市場份額,才有可能在市場中立足和發展。

(三)以人為本、以病人為中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中,轉變觀念,改善服務環境和服務態度,改進工作作風,樹立起以人為本的服務理念,有助于醫療服務水平上新臺階、上水平。

(四)行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合,可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標,是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑,有利于處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

我市在醫療質量監管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級的要求,與兄弟市區相比還有一定差距。今后,在棗莊市衛生局的正確領導下,我們將進一步更新觀念,提高認識,多措并舉,加強醫療醫療質量管理,確保醫療安全,推動衛生事業穩步前進,為經濟發展和社會穩定,做出新的更大貢獻!

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